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向银河靠近 第117节

    可在刚才,在看到温枝被为难的时候,他真的差点儿跟那个男乘客动手。

    他可以受委屈,可以忍受这些责骂。

    却无法忍受,温枝受一丁点委屈。

    “嗯,没事就好,”顾问周喉结滚了滚,这才勉强说出这句话。

    好在他们这班飞机还没起飞,乘客就离开了,飞机上也不用浪费太多时间重新打扫,大家就拎着飞行箱下了飞机。

    进了机场,地服还在协调今晚延误的事情。

    不过并非这一班航班取消,整个机场大厅因为机场被临时关闭,陷入了一阵混乱之中,有人喊着让负责人出来,有人开始拍视频骂航空公司,也有认命的开始找地方,准备在机场将就一晚。

    顾问周直接找到地服负责人,让他们尽快安排乘客,该现金赔偿的就赔偿,该安排乘客入住酒店的尽快安排。

    不要将一次延误事件演化成一场危机。

    航空公司因为延误,跟乘客之间发生矛盾被闹上热搜的事情,也不是一件两件,当然无一例外都是,航空公司被骂的狗血淋头。

    网友更容易带入的普通乘客的角度,觉得乘客无缘无故要等待五六个小时,简直是倒了血霉。

    地服人员点头,顾问周并没有立即离开。

    而是等着处理好了乘客的问题,这才离开机场。

    上了机组车之后,大家情绪都有些低落。

    很快,有人开始给家里打电话,说今天因为天气原因,被留在了北京。

    “哎,完蛋了,今天根本不知道要留下来,我卸妆液和洗面奶都没带,”坐在后排的空姐小声抱怨。

    “我也是,谁知道会被困在这里,”另外一个空姐叹道。

    乘务长说:“待会看看酒店里有没有吧,特殊情况,大家克服一下。”

    只是到了酒店,才发现跟他们公司有协议的酒店,居然没了房间。

    今天大雪,很多航班延误,不管是乘客还是机组人员都需要入住酒店,因此他们连续找了三家酒店,这才勉强住下来。

    为了保证飞行员的睡眠,温枝和顾问周是被安排了单独房间。

    温枝进了房间,长舒了一口气,没有立即洗澡,而是脱了外套,躺在床上放空。

    明明今天就飞了一段,她却感觉自己累的连手指尖都抬不起来。

    漫长的等待,太过消耗精力。

    不知躺了多久,温枝翻了个身,从床上起来,准备前往洗手间洗漱。

    只是她刚打开洗手间的门,听到门铃声响起。

    这个点,谁会来找她?

    温枝到了门口,从猫眼看向外面,居然是顾问周。

    她赶紧开门,直接将人拉了进来,顾问周都没想到,整个人被拉进去的时候,还有些意外。

    门一关上,顾问周伸手搂住她的腰,低声笑了下:“这么热情。”

    热情?

    她是怕顾问周敲她房门的事情,被别人看见。

    毕竟他们整个机组都住在同一层楼。

    “你怎么来了?”温枝看着他问道。

    顾问周这才将手里的袋子拎了起来:“你也没带过夜袋吧,我给你买了洗面奶这些。”

    温枝愣住,她没想到车上几个空姐说的话,他居然听到心里了。

    她忍不住伸手抱住顾问周,低声说:“你怎么这么好?”

    顾问周听着她难得娇软的声音,低头吻了下她的额头:“今天受委屈了。”

    他说的是飞机上乘客闹事的事情。

    “这算什么呀,”温枝反而一丁点不在意,她抬头仰看着顾问周:“民航不就是得处理这些事情,其实你想想处理游客闹事儿,总比降落的时候发现起落架放不下来要轻松吧。”

    顾问周被她这个神奇的脑回路,给逗笑了。

    飞行员的生活并非都是光鲜亮丽,不是穿上制服拖着飞行箱走两步,被人疯狂羡慕喊着好帅,而是每一次飞行时肩上所需要扛着的责任,他们需要对身后上百条的人命负责任。

    “顾机长,别把我想成弱不禁风的小女孩,从我踏入驾驶舱第一天开始,我就明白自己以后会承担着怎样的压力和责任。”

    温枝抬起黑眸,安静看着他,认真说道:“我从来没惧怕过。”

    她的勇气和坚定,从来都不缺少。

    顾问周将她紧紧抱住,贴着她的耳畔:“我一直相信你。”

    第二天早上,温枝起床去酒店餐厅吃饭。

    正好遇到空姐们也在,她们正在聊天,温枝拿了东西走过去,问道:“聊什么呢?”

    “温副驾,你有看今天早上的热搜吗?”有个空姐问道。

    温枝一愣:“什么热搜?”

    旁边一个小圆脸空姐任竹直接把自己手机拿到她的面前:“昨晚机场不是关闭了,好多航班跟我们一样取消了,北航这班飞机很不巧的是跟我们一样,前面也延误了五六个小时,之后乘客全部上了飞机,结果说不能飞了。”

    温枝一听,确实跟他们遇到的情况一样,前面延误了好几个小时,临上飞机,突然说不能飞了。

    视频里面确实混乱的够可以,滞留机场的乘客围在北航的值机台前面,跟穿着北航制服的人一直在吵着什么,结果人群中突然有个人大喊着,有人昏倒了。

    果然是一个上了年纪老人家,不知道是被人群拥挤的还是因为生气,当场昏倒。

    情绪被爆发在最高点,是一个乘客接了一通电话,说是家里本来情况不好的母亲现在彻底陷入昏迷,让他赶紧回去见最后一面。

    这一下乘客在伤心激愤之下,当场向北航负责人下跪磕头。

    周围乘客看到这一幕,气到不停大骂,更有人将手里的矿泉水砸了过去。

    一时间,拿着镜头拍摄的人,都被挤的差点儿拍不下去。

    “这视频一发到网上,直冲热搜,北航彻底被骂的狗血淋头,”任竹摇头叹道。

    这种刺激眼球的社会新闻,确实很容易成为讨论话题,特别是现在不少营销号喜欢跟在后面煽风点火,很容易形成群情激愤的场面。

    况且起飞延误这件事,本来就是航空公司的处于不占理的一方,况且乘客还是在机场等待了五六个小时,网友天然会更同情乘客这一方。

    再加上北航员工一直在找各种理由,道歉的不顾彻底,更加会激发乘客的不满。

    “你们还是感谢昨天顾机长处置得当,要不然现在上热搜的,就不止北航了,”一旁的乘务长万分庆幸的说道。

    众人纷纷点头。

    任竹感慨说:“都说真诚是必杀技,昨天顾机长站在舱门口,明确说明我们延误的原因,道歉的态度又很坚决,这才让乘客们消气。”

    “所以,不管时候都别糊弄乘客,要不然北航的事情就是我们的前车之鉴,”乘务长再次提醒说:“今天的航班,大家也最好打起十二分的精神。”

    到了航前准备室,众人坐下。

    顾问周就说:“昨天因为航班的取消,乘客心情必定会受影响,可能会对服务多有挑剔,还请空乘组的诸位小心谨慎,多加包容。”

    乘务长点头:“机长您放心,这一点我会反复强调。”

    “还有安全员也一定要认真观察客舱内的情况,及时制止任何有可能发生的冲突,”顾问周看着安全员叮嘱道。

    好在在经过昨天之后,今天一切都很顺利。

    在飞机重新降落在厦江机场的时候,大家都松了一口气。

    温枝离开机场的时候,有种自己度了一个劫的感觉。

    晚上,她正在看书,突然收到顾问周的电话。

    温枝一愣,她才刚从顾问周家回来,该说的话也说了,还有什么事呢。

    “后天我们一起去吃个饭吧,”电话被接通后,顾问周说道。

    温枝眨了眨眼:“后天啊?”

    这什么日子,直到温枝猛地想起,后天是情人节啊。

    而且更重要的是,这天还是顾问周的生日。

    “好啊,”温枝笑了下。

    两人都很有默契的没有再多说。

    大概也是很走运,情人节这天两人居然都不用飞航班,甚至都不用备份,正好被安排在这天休息。

    温枝特地约了江岚去了一趟美容院。

    “不是,你情人节去美容院?”江岚被她这个行为震惊。

    温枝;“去过之后,正好可以赶上吃晚餐。”

    江岚竖起大拇指,温枝随便问了商芮,要不要一起出来聚聚。

    商芮打着哈欠问道:“在哪儿聚?”

    温枝:“美容院。”

    商芮:“……”

    但最后商芮也还是来了,因为她们确实好久没见面。

    三人在店里碰面,江岚看着商芮,震惊问道:“你去整容了吗?”

    商芮挑眉:“你夸人漂亮,都是这么夸的吗?”

    “真的变了太多,传递一下经验,你是怎么变得这么女人味的?”江岚伸手搂着商芮的肩膀。

    商芮抬抬下巴,冲着温枝;“你怎么不问问温枝?”

    “她天生就这么漂亮,你是没看见她小时候呢,漂亮的跟洋娃娃似得,谁都看了都想把她拐回家的那种,”江岚对温枝的漂亮,早已经习以为常。

    商芮看着温枝:“现在谁看了她,也还是想把她拐回家啊。”

    江岚登时大笑了起来,笑完叹道:“便宜顾机长了。”

    “今天情人节我们这边还有充值活动哦,”店员说道。

    江岚指了指温枝:“你可以跟她说,因为我们两个都是单身狗。”